Le métier d'Agent de bord H/F

MISSIONS

L'agent de bord H/F est aussi appelé agent commercial à bord des trains puisqu'il effectue des fonctions commerciales. Effectivement, il renseigne les voyageurs et leur vend des billets. Le contrôle des titres de transport est également une des missions du métier d'agent de bord. Par ailleurs, il peut être amené à assurer le service après-vente en se chargeant des remboursements et des réclamations. Il remplit également des missions de sécurité telles que le contrôle de la fermeture des portes, et, le cas échéant il assiste les personnes à mobilité réduite. 

COMPÉTENCES REQUISES ET FORMATIONS

Autonome et courtois, l'agent de bord doit savoir parler anglais voire plusieurs langues différents afin de renseigner au mieux les voyageurs. Il est disposé à de fréquents déplacements et doit accepter des horaires de travail irréguliers (travail de nuit, le week-end, les jours fériés). 

Il est possible d'accéder au métier d'agent de bord après l'obtention du baccalauréat général ou d'un "Bac pro Accueil relation clients et usagers". 

EMPLOI

L'emploi d'agent commercial à bord des trains peut s'effectuer en intérim mais aussi en CDD ou CDI en fonction des besoins de la SNCF. Vous pouvez consulter toutes nos offres d'emploi et postuler en ligne. 
 

Métiers Associés :

Chef de train, Responsable de guichet, Planificateur opérationnel, Agent de sûreté ferroviaire, Poseur voies ferrées